السلام عليكم
من حوالي تلت أيام، دخلت أفتح التليجرام لقيته عامل تسجيل خروج تلقائي. لما جيت أسجل دخولي تاني، كتبت رقم التليفون عادي واستلمت كود التحقق على الإيميل بتاعي، لكن بعد كده ظهرلي إنه طالب كلمة سر!
استغربت، وبدأت أبحث وأسأل، لحد ما فهمت إن الحساب اتعرض للاختراق، واللي اخترقه فعل خاصية التحقق بخطوتين علشان يمنعني أرجع الحساب. ولما بدوس على "نسيت كلمة السر"، بيخيرني يا إما أفتكرها يا إما أحذف الحساب خالص!
حاولت أتوصل مع دعم تليجرام وبعتلهم رسالة، بس لحد دلوقتي محدش رد. المشكلة إن الحساب عليه حاجات مهمة جداً تخص الكلية، ومش عايز أخسره. قاعد متعلق بأمل إن الدعم يرد ويرجعلي الحساب، لكن في نفس الوقت قلقان إن الوقت بيعدي وهو قاعد على الحساب وبيستخدمه.
أعمل إيه؟ هل في أي خطوة ممكن أعملها غير إني أستنى؟ وهل في أمل فعلاً إن الحساب يرجع؟
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. إن شاء الله فيه أمل، اصبر وحاول تطلب رسايل التفعيل اكتر من مره وياريت لو تفتحه على تليفون يكون اشتغلت بيه قبل كده على البرنامج نفسه لان الآي بي بيكون متسجل على البرنامج وممكن تفضل تراسل الدعم بتاع البرنامج وتعرفهم إن حصل اختراق للحساب ومع شويه صبر هيرجع إن شاء الله.
تم النشر الجمعة، ١١ أبريل ٢٠٢٥
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته. أعتذر لما تمر به من ضغط وقلق بشأن اختراق حسابك على تليجرام. سأحاول مساعدتك بأفضل ما يمكن. أولاً، من المهم أن تتذكر أن الأمور قد تكون صعبة في هذه اللحظة، ولكن عليك أن تبقى هادئًا وتتخذ خطوات عملية. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها: استمر في متابعة دعم تليجرام : بما أنك قدمت طلب دعم، استمر في متابعة الأمر. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتوصلوا إليك لكن يفضل أن تبقي الأمل حيا. انظر في خيارات استعادة كلمة المرور : إذا كان لديك أي وسيلة لاستعادة كلمة المرور مثل بريد إلكتروني مرتبط بحسابك أو رقم هاتف آخر، استخدمها وأعد المحاولة. اشرح لهم موقفك : عند مراسلة الدعم، تأكد من أنك تشرح موقفك تفصيليًا، واذكر الجوانب المهمة المتعلقة بمحتويات حسابك. قد يساعد ذلك في تسريع الرد. تأمين حسابات أخرى : إذا كان لديك حسابات أخرى مرتبطة بنفس الرقم أو البريد الإلكتروني، يُستحسن تغيير كلمات المرور لهذه الحسابات لضمان عدم تعرضها للخطر. استخدم وسائل تواصل أخرى : إذا كان لديك زملاء أو أصدقاء يمكنك الوصول إليهم، حاول إعلامهم بواقع اختراق حسابك ليتمكنوا من مراقبة أي نشاط غير معتاد يأتي من حسابك. الصبر : في بعض الأحيان، يستغرق استجابة دعم العملاء وقتًا. حاول التحلي بالصبر وابق مستعدًا لاحتمال عدم استعادته. أرجو أن تتحسن الأمور وأن تتمكن من استعادة حسابك قريبًا. لا تيأس، فالأمل دائمًا موجود.
تم النشر الخميس، ١٠ أبريل ٢٠٢٥
لعرض السؤال في فدني اضغط هنا